Soutien a l’integration

Lors du choix de l’entreprise de formation à la sécurité avec laquelle travailler, les services de soutien sont un facteur critique qui est généralement négligé dans le processus décisionnel.

Bien que notre système soit facile à utiliser et offre des guides à toutes les étapes du processus, il y aura toujours des employés qui peuvent avoir des questions ou avoir besoin de précisions sur le fonctionnement de certaines parties.

Chaque fois qu’une telle situation se présente, les employés doivent pouvoir recevoir des réponses rapidement. De même, l’employeur/superviseur qui met en œuvre le programme de formation en sécurité ne doit pas perdre son temps à répondre aux questions sur le système.

Comprenant le problème, eSafetyFirst a mis en place plusieurs niveaux de support allant de sections FAQ étendues à un service client dédié.