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Formation sur la sécurité Accueil et tourisme
Accueil et tourisme - Une industrie qui pourrait être fatale
L’hôtellerie est l’une des plus grandes industries canadiennes en termes d’emploi. En même temps, ils ont l’un des taux d’incidents les plus bas par employé, moins de 2 par 100 000. Sur les quelque 15000 demandes d’indemnisation pour perte de temps déposées chaque année dans le secteur de l’hébergement, plus d’un tiers d’entre elles concernent des traumatismes musculaires, articulaires ou tendineux.
Cela montre que, même si un emploi dans l’hôtellerie canadienne est l’un des plus sécuritaires qu’on puisse espérer, le statu quo peut encore être amélioré grâce à une formation appropriée en matière de sécurité. Vous trouverez ci-dessous une liste des emplois les plus fréquents dans le secteur de l’accueil et du tourisme et les cours sur la sécurité que les employés doivent suivre pour assurer leur sécurité et celle des consommateurs.
Faits de l’industrie
Incidents
Un des taux d’incidents les plus bas par secteur d’activité.
15
de réclamations pour perte de temps déposées annuellement.
⅓
de tous les incidents sont des traumatismes aux muscles, aux articulations ou aux tendons
20%
Les blessures par glissade, trébuchement et chute représentent 20 % de toutes les blessures dans les secteurs des services et de l’accueil, et 30 % de tous les coûts et jours d’indemnisation.
Pourquoi nous choisir
Notre entreprise s’engage à offrir une formation de haute qualité qui est conforme à la Loi sur la santé et la sécurité au travail et à son règlement d’application au Canada. 
En mettant l’accent sur la simplicité, l’accessibilité et la facilité de navigation, eSafetyFirst est devenu la plate-forme de référence pour plus de 25 000 organisations canadiennes dans divers secteurs.
En harmonie avec les normes et la législation de l’industrie
Nous étudions attentivement l’industrie, la législation et les modifications ou mises à jour des normes pour nous assurer que nos programmes respectent et dépassent les exigences d’un programme de formation en sécurité correctement mené.
*Les cours spécifiques marqués comme étant une formation mixte peuvent nécessiter une évaluation pratique spécifique au lieu de travail - vous trouverez plus d’informations sur les pages de produits spécifiques.
Toujours à jour
Toujours mis à jour selon les dernières normes et technologies de sécurité.
Conformité
En conformité avec la Loi sur la SST et aux commissions des accidents du travail*
Reconnu
Utilise des normes de formation approuvées par la commissions des accidents du travail.
Pas de frais cachés
Ce que vous voyez est ce que vous obtenez.
Cours de sécurité recommandés
20 cours
Industrie Accueil et tourisme
Sélections organisées pour l’achat direct
Enquêtes sur les incidents et les accidents
Durée de la formation: 1h 15m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
CSA Z1005-17
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 15m
Bien que considéré comme une industrie sûre, de nombreux incidents se produisent encore dans l’industrie de l’accueil et du tourisme en raison de différents dangers ou de clients gênants. Ce programme de formation offre de l’information sur la façon de mener une enquête, ainsi que sur la façon de formuler des recommandations efficaces pour éviter que des événements semblables ne se reproduisent.
Sensibilisation aux dangers en milieu de travail
Durée de la formation: 1h 20m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
CSA Z1002
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 20m
Bien qu’il s’agisse de l’une des industries les plus sécuritaires, les travailleurs du secteur de l’accueil et du tourisme font toujours face à des risques qui peuvent mettre leur santé ou leur sécurité en danger, comme des glissades, des chutes, des risques ergonomiques, de la violence et du harcèlement en milieu de travail. Ce cours décrit les dangers les plus courants et enseigne aux travailleurs comment signaler les dangers ou refuser un travail dangereux.
Sensibilisation à la salubrité alimentaire
Durée de la formation: 1h 05m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 05m
Lorsqu’il s’agit de préparer des aliments, une exigence clé dans le secteur de l’hôtellerie est de montrer que les processus de manipulation et de préparation des aliments sont sûrs. Ce cours promeut une bonne hygiène alimentaire et des pratiques qui garantissent une préparation alimentaire sûre, afin de prévenir les intoxications alimentaires et la contamination croisée, tout en permettant aux entreprises de se conformer à la loi.
Sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail
Durée de la formation: 1h 10m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 10m
Les clients stressants, les heures longues et difficiles, la concurrence, les critiques, la privation de sommeil et l’isolement sont tous des aspects de l’industrie de l’accueil et du tourisme qui peuvent causer et perpétuer l’anxiété, le stress accru et la dépression. Ce cours de sensibilisation vise à aider les travailleurs à reconnaître la santé mentale tout en décrivant des mesures préventives, ainsi que des stratégies de détection précoce des problèmes de santé mentale.
Ergonomie au bureau
Durée de la formation: 40m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 40m
Pour les employés de l’hôtellerie et du tourisme qui doivent s’asseoir pendant de longues périodes dans le cadre de leurs tâches quotidiennes, l’ergonomie au bureau est fortement conseillée. Ce cours traite des risques de troubles musculosquelettiques (TMS) résultant d’une mauvaise posture ou de postes de travail mal conçus.
Sécurité des échelles
Durée de la formation: 2h 30m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
CSA CAN3-Z11-M81
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 2h 30m
Bien que considéré comme une industrie sûre, de nombreux incidents se produisent encore dans l’industrie de l’accueil et du tourisme en raison de l’utilisation incorrecte des échelles. Ce cours de formation sur la sécurité fournit des connaissances sur la sélection, l’entretien et l’utilisation sécuritaire de toutes les échelles, y compris les escabeaux, les échelles simples et à extension, les échelles articulées et les échelles mobiles.
Prévention du stress dû à la chaleur et au froid
Durée de la formation: 1h 50m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 50m
Le stress thermique peut être plus souvent associé à des travailleurs effectuant un travail manuel à l’extérieur par temps chaud, cependant, les travailleurs du domaine de l’hôtellerie et du tourisme sont également confrontés au stress thermique et aux risques de déshydratation. Cette formation explique les dangers associés au travail dans un environnement chaud et humide et propose des pratiques de sécurité qui réduisent le risque associé au stress thermique.
EPI
Durée de la formation: 45m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
CSA Multiple Standards
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 45m
Certains emplois dans le secteur de l’accueil exigent un niveau accru de protection individuelle contre les poussières et les substances nocives, c’est pourquoi l’équipement de protection individuelle est une exigence de sécurité obligatoire. Ce cours aide les travailleurs à se familiariser avec les raisons pour lesquelles l’EPI est nécessaire et offre plus d’informations sur la façon d’entretenir correctement ce dernier.
Respirateurs
Durée de la formation: 45m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 45m
Parce que le nettoyage implique généralement des acariens, la poussière et le travail avec des produits chimiques qui peuvent émettre des vapeurs nocives, cette certification est obligatoire pour les travailleurs de l'entretien du secteur de l'hôtellerie. Le cours couvre les aspects de base, par exemple de savoir où la protection respiratoire est nécessaire, comment utiliser des respirateurs, mais aussi comment maintenir l’équipement de protection dans un état optimal.
Sécurité des travailleurs isolés
Durée de la formation: 45m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 45m
Le plus grand risque auquel font face les travailleurs seuls dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme est la violence physique ou les voies de fait, et les menaces verbales sont tout aussi courantes. Ce cours de sécurité est conçu pour mieux préparer les employés aux dangers potentiels associés au travail seul en proposant un ensemble de mesures de sécurité pratiques.
Sensibilisation aux premiers soins
Durée de la formation: 45m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 45m
Des accidents ou des blessures peuvent survenir à tout moment pendant le séjour d’un client, c’est pourquoi il est impératif que le personnel de l’hôtellerie et du tourisme soit prêt à fournir les premiers soins. Ce cours aide les professionnels de l’hôtellerie à comprendre comment offrir une réponse rapide et efficace dans une situation d’urgence, que ce soit en prévision ou à la place du personnel d’urgence.
Sécurité incendie et extincteurs
Durée de la formation: 1h 35m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 35m
Étant donné que les règlements sur la sécurité incendie s’appliquent à la fois aux installations d’hébergement et aux attractions touristiques, les employés de l’hôtellerie et du tourisme doivent suivre une formation rigoureuse sur les incendies. Ce programme facilite l’acquisition de compétences en évaluation des risques, de techniques de prévention des incendies et de protocoles de gestion appropriés en cas d’urgence.
Sensibilisation à la sécurité électrique
Durée de la formation: 40m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 40m
Les employeurs et les travailleurs du tourisme ont le devoir d’assurer leur propre sécurité aux côtés de celle de leurs clients. Ce programme est conçu pour enseigner aux professionnels de l’accueil les dangers électriques courants, comment les éviter et comment appliquer des procédures de sécurité optimales en cas de décharge électrique.
Conduite préventive
Durée de la formation: 1h 20m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 20m
Ce cours est une exigence de sécurité obligatoire pour les travailleurs de l’hôtellerie et du tourisme qui doivent utiliser une voiture, un autocar ou un minibus dans le cadre de leurs responsabilités quotidiennes. Ce programme offre de l’information sur les dangers de la conduite et des façons pratiques de réduire ces risques.
Résolution de conflits
Durée de la formation: 40m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 40m
Parce que les professionnels de l’hôtellerie doivent souvent travailler avec des personnes de divers horizons, des malentendus peuvent survenir au quotidien. Ce cours est conçu pour fournir aux travailleurs les outils dont ils ont besoin pour reconnaître, éviter et/ou résoudre les conflits interpersonnels de manière sûre.
Pathogènes à diffusion hématogène
Durée de la formation: 40m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 40m
Les préposés aux chambres d’hôtel peuvent être exposés à des agents pathogènes transmissibles par le sang par contact avec des liquides organiques sur le linge de lit, les draps, les planchers et aux objets pointus et tranchants, y compris les seringues, les appareils de prélèvement de sang et les lames de rasoir jetées. Ce cours de sécurité traite des moyens concrets de contrôler les risques, ainsi que les expositions, réduisant ainsi les risques d’infection.
SIMDUT
Durée de la formation: 1h 55m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 55m
Les personnes travaillant dans l’industrie hôtelière sont légalement tenues de suivre une formation sur les systèmes d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT). Ce cours aide les employés à reconnaître des symboles de danger précis et à acquérir les connaissances nécessaires pour manipuler, entreposer et/ou éliminer les substances du SIMDUT.
Violence et harcèlement en milieu de travail
Durée de la formation: 1h 10m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 1h 10m
Malheureusement, de nombreuses personnes sont victimes de harcèlement sexuel au quotidien lorsqu’elles travaillent dans une entreprise hôtelière ou de restauration. Ce cours est conçu pour aider les employés à comprendre ce qui est classé comme comportement inacceptable, quelles stratégies de prévention peuvent être utilisées contre le harcèlement, ainsi que les protocoles qui doivent être suivis lorsqu’un cas est signalé.
Sensibilisation à la faune et aux ours
Durée de la formation: 2h 55m
Recommandé
Cours en ligne
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
Durée de la formation: 2h 55m
De nombreuses agences de tourisme proposent des excursions dans la nature, des safaris et diverses excursions dans des parcs naturels qui abritent des milliers d’ours. Ce programme offre des renseignements sur les espèces d’ours qui vivent actuellement au Canada, leur comportement et leur habitat, mais aussi des stratégies pour gérer ou éviter les rencontres en toute sécurité.
Sécurité sur la protection contre les chutes
Durée de la formation: 1h 50m
Recommandé
Cours mixte
Conformité en matière de SST
Certificat d’achèvement
Disponible sur ordinateur et en version mobile
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Nous comprenons que les cours de sécurité peuvent parfois être accablants. Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin de recommandations, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Contactez-nous en tout temps, et nous veillerons à ce que votre parcours de formation en sécurité soit fluide et bénéfique.
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